物業(yè)調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)（神秘人公司）-深圳神秘顧客（SMS）公司

時(shí)間：2023-10-20作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：173

 

深圳神秘顧客（SMS）公司對(duì)物業(yè)神秘顧客調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：

1、安全管理：包括消防設(shè)施、疏散通道、安全標(biāo)識(shí)等是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保安服務(wù)是否到位等方面的評(píng)估。

2、環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域的清潔程度、綠化、垃圾分類處理等方面的評(píng)估。

3、設(shè)施設(shè)備：包括電梯、門禁系統(tǒng)、供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，以及公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)等方面的評(píng)估。

4、物業(yè)服務(wù)：包括物業(yè)人員的態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、響應(yīng)速度等方面的評(píng)估。

5、社區(qū)管理：包括業(yè)委會(huì)的工作、業(yè)主自治、安全管理等方面的評(píng)估。

以上指標(biāo)旨在評(píng)估物業(yè)服務(wù)的全面性和細(xì)節(jié)性，從而為業(yè)主提供較好的居住環(huán)境。在設(shè)計(jì)物業(yè)神秘顧客調(diào)查指標(biāo)時(shí)，需要考慮業(yè)主的需求和關(guān)注點(diǎn)，以及物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，從而制定合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

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