渠道研究

時(shí)間：2023-07-06作者：長(zhǎng)沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：391

渠道營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)是將終端的監(jiān)測(cè)研究結(jié)果滲透到商業(yè)管理層面，使企業(yè)在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上制定有效的營(yíng)銷策略。




1、網(wǎng)點(diǎn)普查
掌握網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、特征、結(jié)構(gòu)



2、零售稽核
檢測(cè)企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)品產(chǎn)品在渠道上覆蓋現(xiàn)狀



3、鏡像管理
對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距所在



4、渠道管理策略
產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)推廣策略 終端管理人員團(tuán)隊(duì)管理





                


長(zhǎng)沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司專注于銀行服務(wù)監(jiān)督神秘人,長(zhǎng)沙市場(chǎng)調(diào)研公司等, 歡迎致電 17600695300

• 詞條

  詞條說明

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場(chǎng)調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04較終建立客戶滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系

• 神秘顧客-研究介紹

  服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是服務(wù)企業(yè)與客戶接觸的直接渠道。良好的渠道環(huán)境的建立是消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)品牌良性認(rèn)知的基礎(chǔ)，規(guī)范專業(yè)的銷售服務(wù)是促進(jìn)消費(fèi)者達(dá)成消費(fèi)的較佳手段。因此，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行貫徹程度關(guān)系該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?，F(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)的差距企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)給客戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論是在硬件環(huán)境還是軟件服務(wù)上，都有自己一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范流程，希望能夠給到客戶不一樣的服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌好感度。實(shí)際情況神秘顧客喬裝成普通顧客，現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測(cè)

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測(cè)方案 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺(tái)服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點(diǎn)未見保安在崗行駛職責(zé)。 2017年一季度檢查中，硬

• 研究方法

  三種研究方法即可以獨(dú)立使用，又可以相互補(bǔ)充。1 定量研究入戶訪問**街訪/街頭攔訪電話訪問郵寄問卷訪問預(yù)約面訪?產(chǎn)品留置測(cè)試2?定性研究焦點(diǎn)小組座談會(huì)深度訪談?觀察法投影法神秘顧客產(chǎn)品配額派發(fā)與回訪3?案頭研究?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)資料積累出版刊物來源官方數(shù)據(jù)來源各大院校圖書館統(tǒng)計(jì)年鑒