神秘顧客作為應(yīng)用廣泛的市場(chǎng)調(diào)查方式,能夠?qū)^真實(shí)的電腦城銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行調(diào)查采集。幫助企業(yè)管理部門(mén)拿握情況,為實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整和合作轉(zhuǎn)向提供參考。深圳神秘顧客(SMS)公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,是**的中國(guó)神秘顧客公司,在長(zhǎng)沙地區(qū)完成了多次針對(duì)電腦城的神秘顧客檢查項(xiàng)目。
為什么要做電腦城銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)查
電腦城銷(xiāo)售的產(chǎn)品售價(jià)格牽動(dòng)著廠(chǎng)家和顧客的心。在廠(chǎng)家方面,為了限制惡性競(jìng)爭(zhēng),往往會(huì)制定限價(jià)措施,對(duì)于那些**限價(jià)出售商品的人,輕則面臨暫停供貨的處罰,重側(cè)直接取消或者降級(jí)代理資格。盡管如此,在利益面前,仍會(huì)有人存在僥幸心理,神秘顧客就能夠?yàn)閺S(chǎng)家調(diào)查此類(lèi)情況。
在顧客方面,在電腦城購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可能不只一種,按常理來(lái)看長(zhǎng)期合作的關(guān)系往往會(huì)獲得較為優(yōu)惠的價(jià)格,然而也會(huì)有出現(xiàn)“殺熟”情況,面對(duì)老主顧或者購(gòu)買(mǎi)量較大的企業(yè)反而要價(jià)較高。神秘顧客也能對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測(cè)。
如何完成電腦城的神秘顧客調(diào)查
首先確定商場(chǎng)神秘顧客的背景身份,對(duì)于電腦城的商家來(lái)說(shuō),產(chǎn)品是,價(jià)格上面也會(huì)有優(yōu)惠,因此需要批量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的小城市經(jīng)銷(xiāo)商、要給辦公室設(shè)備換新的采購(gòu)等身份較拿到較低的價(jià)格。但是上述身份也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),首先是量大引起商家的注意,其次就是對(duì)人員的談判技巧和話(huà)術(shù)有一定要求,否則露餡。因此,有時(shí)候那些普通顧客,例如想自己組裝電腦的大學(xué)生、上班族,能夠降低商家的戒心,同時(shí)銷(xiāo)售數(shù)量較少也會(huì)讓商家產(chǎn)生僥幸心理,往往也會(huì)產(chǎn)生奇效。
其次就是線(xiàn)下執(zhí)行,深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司的神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)員擁有多年經(jīng)驗(yàn),通過(guò)不間斷的培訓(xùn),擁有較高的隨機(jī)應(yīng)變能力,可以牢記自身的身份定位,能夠長(zhǎng)久合作、預(yù)算有限、好用再來(lái)等理由盡可能獲得較低的銷(xiāo)售價(jià)格,并在此期間全程錄音/錄像,保證資料的真實(shí)性。
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詞條
詞條說(shuō)明
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公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
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