CRM客戶關(guān)系管理助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

時(shí)間：2021-09-08作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：27

CRM客戶關(guān)系管理顧名思義其**就是對(duì)客戶資源的管理，要想從海量線索中獲取高質(zhì)量的客戶信息，需要對(duì)利用好數(shù)據(jù)管理和分析，通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)并維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

您應(yīng)當(dāng)知道維護(hù)好一個(gè)老客戶或者轉(zhuǎn)介紹的成本比獲取新客戶的成本低許多。如果企業(yè)能夠給客戶提供**預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，那么客戶可以培養(yǎng)為長期客戶，他們也會(huì)在他們?nèi)ψ永锝榻B客戶過來。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)從很大程度上促進(jìn)了企業(yè)與客戶之間的交流，深入了解客戶的需求。能夠?qū)蛻舻姆答佔(zhàn)龀黾皶r(shí)的處理，按照客戶提出的需求或要求給出針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。有助于建立企業(yè)客戶之間的關(guān)系。

客戶是企業(yè)發(fā)展命脈，良好的客戶關(guān)系有助于形成自己*特的消費(fèi)市場(chǎng)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，如此來做，口碑也會(huì)慢慢建立起來，最后形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。良好的客戶關(guān)系有利于提高復(fù)購率，對(duì)企業(yè)品牌的忠誠度。

想要把企業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)營好，首先要從根本上意識(shí)到客戶關(guān)系主要能為企業(yè)帶來什么。從分析客戶關(guān)系中的不同組成部分及其**作用。凡是成功的企業(yè)，他們都存在大量長期的穩(wěn)定客戶，越是這些重要的客戶，越要精心設(shè)計(jì)一些維護(hù)的方式方法，這樣他們會(huì)有一種被重視的感覺，就會(huì)跟企業(yè)建立長期的合作關(guān)系。

企業(yè)一定要重視對(duì)客戶關(guān)系的管理，注重潛在客戶的開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的形成，**客戶對(duì)企業(yè)是有著很大收益的客戶群，他們還具有成長性，隨著客戶的逐步成長，某些行業(yè)還可以提供持續(xù)性的產(chǎn)品或服務(wù)。綜上內(nèi)容，部署CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，有助于培育新客戶、維護(hù)老客戶，長久來看有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。


天衣（北京）科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng),OA協(xié)同辦公,項(xiàng)目管理等

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  詞條說明

• 天衣云CRM一體化辦公 打造高度協(xié)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

  隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的興起，好多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，CRM管理系統(tǒng)被國內(nèi)外諸多企業(yè)所認(rèn)可，部署CRM管理系統(tǒng)用以獲取較大的利益。天衣云CRM不僅可以提升企業(yè)運(yùn)營及業(yè)務(wù)效率，還能夠優(yōu)化企業(yè)各部門管理，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，效率較大化。下邊介紹天衣云CRM是怎樣打造高度系統(tǒng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？ 小項(xiàng)目暫且不論，企業(yè)大項(xiàng)目一般都是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成的，有時(shí)需要跨部門溝通。如果項(xiàng)目各環(huán)節(jié)沒有共享實(shí)時(shí)進(jìn)度，可能會(huì)導(dǎo)致進(jìn)

• CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘客戶**？

  隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)只要有新產(chǎn)品就能賣出去的時(shí)代。企業(yè)跟客戶的關(guān)系由原來的單向選擇向現(xiàn)在的“雙向選擇”轉(zhuǎn)變。想要從市場(chǎng)獲取的海量線索中篩選出對(duì)企業(yè)有**的客戶難上加難，想要高效管理這些客戶往往心有余而力不足。 因此實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)就十分有必要，CRM專門幫助企業(yè)管理客戶資源，通過數(shù)據(jù)分析、通過對(duì)跟進(jìn)記錄進(jìn)行復(fù)盤，能夠較準(zhǔn)確的找出對(duì)企業(yè)有**的客戶

• 部署CRM管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來哪些改變？

  即使不同的企業(yè)在部署CRM管理系統(tǒng)時(shí)基于的一些因素也是有相同之處的，主要是在為企業(yè)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展做考慮?；跇I(yè)務(wù)發(fā)展常常比較迫切要解決的問題主要有客戶滿意度、減少操作環(huán)節(jié)、提高市場(chǎng)運(yùn)作水平、提高運(yùn)營效率等問題。下邊詳細(xì)介紹CRM管理系統(tǒng)是怎樣給這四個(gè)方面帶來改變的？ 1、怎樣提升客戶滿意度 據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)獲得新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)老客戶復(fù)購的成本，因此提升客戶滿意度實(shí)際也就是在為企業(yè)創(chuàng)造營

• 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)？

  一、什么是CRM？ CRM全稱是Customer Relationship Management的縮寫，中文就是：客戶關(guān)系管理。在學(xué)術(shù)上有不同的定義，但其根本的定位就是客戶管理軟件的一種。通常是指企業(yè)用CRM的技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系，通過提高客戶的**、滿意度、忠誠度來縮短銷售周期和縮減銷售成本，從而增加收入。 CRM也是選擇和管理有**客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)