是什么導致中小企業(yè)ERP實施失?。?/h1>
時間：2018-09-18作者：深圳市宏拓新軟件有限公司瀏覽：165
何謂“ERP實施失敗”?簡單地理解，就是企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動，啟動并實施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項目之后，因為在實施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導致項目停止，或者是因為ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業(yè)的真實管理需求，或者是ERP系統(tǒng)實施并上線運行之后企業(yè)沒有得到應有的管理提升和**回報，或者是盡管ERP系統(tǒng)的實施得到了企業(yè)的暫時認可，但因為軟件供應商和實施者的維護服務原因使企業(yè)遭受了嚴重的經(jīng)營效益損失，等等。
筆者前不久在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營中小企業(yè)的ERP實施失敗的經(jīng)歷。這三家企業(yè)前兩年開始ERP選型之前，對ERP系統(tǒng)及其效用、風險都有粗淺的認識，也很迫切地希望通過ERP系統(tǒng)的實施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營管理問題，在選型的時候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務模式的匹配，忽略了對實施者背景、經(jīng)驗、能力、服務效率等方面的考察，當時因為覺得閩臺某ERP軟件的功能、閩臺顧問的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務)，價格又低，所以就選擇了這款由國內(nèi)著名公司銷售、實施的ERP軟件產(chǎn)品。但隨著實施的開始和深入，三家企業(yè)都明顯感覺到實施人員的企業(yè)經(jīng)驗不足、過分依賴軟件功能、綜合能力欠缺，不能針對企業(yè)的管理難點進行診斷分析，軟件功能的實現(xiàn)沒有解決企業(yè)的問題，甚至沒有提高業(yè)務處理的效率，而且實施過程中的基本維護和服務效率遠遠不能滿足企業(yè)的要求……最后，三家企業(yè)都很無奈地放棄了他們的**個ERP項目。這也是比較典型的ERP實施失敗案例。
中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施失敗或不成功或沒有實際**，其原因到底是什么呢?通過對國內(nèi)一些中小企業(yè)ERP項目實施失敗案例的總結(jié)、分析和思考，筆者認為：企業(yè)ERP系統(tǒng)沒有**企業(yè)認同的“成功”或者實施**的原因，同時存在于企業(yè)和軟件實施者兩個方面。對于中小企業(yè)尤其如此。
從企業(yè)的角度看，主要有以下不利于ERP成功實施的原因：
1. 認識有誤區(qū)。
很多企業(yè)從選型，到商務，到組織實施都又一定程度的盲目性，很少有企業(yè)決策者充分認識到ERP項目是一個管理項目，而不僅僅是IT技術(shù)項目。很多企業(yè)沒有認真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務管理需求，沒有設(shè)定切實可行的實施目標，對ERP項目的預期或者過高或者過低。因為ERP系統(tǒng)涉及了很多IT專業(yè)知識，不少的企業(yè)管理者對ERP項目有畏懼心理，常常聽任IT專業(yè)技術(shù)人員去主導選型，或聽任業(yè)務操作和基層管理人員去主導實施，在軟件選型、供應商選擇、實施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性，甚至有不少企業(yè)錯誤地認為所有供應商的解決方案都差不多，所以主要看產(chǎn)品功能、比價格高低，而忽略了較主要、也是較根本的：是否具有分析解決企業(yè)管理問題的咨詢能力和用軟件產(chǎn)品提升業(yè)務流程效率的實施經(jīng)驗，當然還有實現(xiàn)知識和技能轉(zhuǎn)移的培訓體系、系統(tǒng)上線之后的長期維護和有效服務能力等等。還有的企業(yè)高估ERP系統(tǒng)的作用，認為ERP系統(tǒng)的上線運行就能解決企業(yè)的所有問題，一旦發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的**實現(xiàn)還需要企業(yè)做很多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務流程梳理、管理措施配套、組織架構(gòu)調(diào)整等，就擔心打破了原有的運營平衡會出現(xiàn)失控的局面，就覺得難以接受了……，等等。
2. 基礎(chǔ)沒夯實。
ERP系統(tǒng)的成功實施往往需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ)，首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，例如物品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、期量標準、倉庫貨位等等，都需要按照企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求和信息管理的要求進行規(guī)范和統(tǒng)一。但很多企業(yè)對枯燥、費時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒有思想準備，也很難落實到較適合的技術(shù)管理部門去做，因為技術(shù)管理部門通常承擔了繁重的設(shè)計、出圖、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎(chǔ)，包括業(yè)務流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等，企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊含的**管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ)，還是**ERP項目成功實施的前提。國內(nèi)外有的管理*呼吁企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前，要對企業(yè)進行必要的業(yè)務流程重組，或者流程再造，就是要強調(diào)一個好的管理基礎(chǔ)對ERP系統(tǒng)的成功實施是非常重要的。*三是人員基礎(chǔ)，包括企業(yè)決策層和基層管理人員對ERP系統(tǒng)的認識、接受管理變更的心理準備、必要的計算機基礎(chǔ)技能等等。很多企業(yè)在ERP項目實施過程中，不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、管理和配套措施的關(guān)系，不接受化時間和精力去整理規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不認可實施顧問對業(yè)務處理流程的優(yōu)化建議，甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來處理業(yè)務，等等。
3.方法欠妥當。
上文已經(jīng)提到，有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導，很關(guān)注ERP軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關(guān)注軟件的**性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題?要提高那些方面的效率?要實現(xiàn)什么樣的管理目標”等較主要的選型要求。很多ERP項目的夭折和不成功，實際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預見到的。筆者不太認同中小企業(yè)對ERP項目采用招投標的方式來選型，因為招投標的主要目的是比質(zhì)比價，適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、*用定量和定性打分方式進行比較判斷的商品或項目，而企業(yè)對ERP項目的理解、對自身問題的界定、對管理目標的預期、對涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對具體要實施的內(nèi)容和難度，都很難用一種確定的模式來比較，特別是實施者和現(xiàn)場實施顧問的企業(yè)經(jīng)驗、實施經(jīng)歷、支持團隊、知識庫內(nèi)容、資源協(xié)調(diào)效率、個人和團隊積性等等，就較難在招標評價體系中得到體現(xiàn)，所以說對一個即將實施的ERP項目很難進行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì)，剩下的就只有“比價”了，比價的直接后果就是ERP軟件供應商和實施者對實施資源的低**匹配!
4.措施不到位。
很多企業(yè)的“一把手”沒有直接**或參與ERP項目的實施，高層的推動力不夠;有的“一把手”很有決心，但面對長期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施，中層的推動力缺失;沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解ERP實施方法的項目實施小組;面對實施初期大量、繁復的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒有思想準備，難以落實到具體的責任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務處理流程和管理方法，不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進行必要的業(yè)務流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務部門的繁忙現(xiàn)狀，使ERP項目的實施進程時續(xù)時斷、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績效考核等管理措施不配套，業(yè)務現(xiàn)場的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時、準確、有效地采集……等等，企業(yè)在實施過程中的配套措施不得力、不到位，也是導致ERP項目拖延、乃至失敗的重要原因。
深圳市宏拓新軟件有限公司專注于ERP系統(tǒng),工廠ERP,生產(chǎn)ERP等, 歡迎致電 13544129397
詞條
詞條說明
? ?近日，LED生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與東莞市美達光電科技有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)LED照明行業(yè)解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助美達光電搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺，形成各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺，使企業(yè)管理者透視業(yè)務全過程，及時有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題，為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)工作效率
中小企業(yè)不像大公司那樣資金雄厚。盡管ERP確實能讓中小企業(yè)的管理走上科學化和規(guī)范化的道路，但現(xiàn)實情況是很多中小企業(yè)往往耐不住漫長的實施周期和成本消耗，上ERP往往半途而廢。 中小企業(yè)不像大公司那樣資金雄厚。盡管ERP確實能讓中小企業(yè)的管理走上科學化和規(guī)范化的道路，但現(xiàn)實情況是很多中小企業(yè)往往耐不住漫長的實施周期和成本消耗，上ERP往往半途而廢。 除了實施周期和成本高居不下的原因，還有很多原因讓中小
? ? 近日，LCD生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與湖北華觸光電科技有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)-LCD行業(yè)ERP軟件解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助華觸光電搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺，形成各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺，使企業(yè)管理者透視業(yè)務全過程，及時有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題，為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)
從一個案例說起 ?該客戶是一家歐美企業(yè)，主要從事五金手動工具與電動工具的生產(chǎn)與銷售，其產(chǎn)品全部用于出口。該公司的貿(mào)易與生產(chǎn)是集與一體，也就是說，其實有兩個公司，一是貿(mào)易公司，一個是生產(chǎn)企業(yè)，年銷售額達4000萬美元。?這家公司有獨立的IT部門，可以說 ，信息化已經(jīng)發(fā)展到了一定的程度，有自己的郵件服務器、文件服務器，財務還有財務管理系統(tǒng)，并且自己還開發(fā)了一個簡單的進銷存系統(tǒng)。由此
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何謂“ERP實施失敗”?簡單地理解，就是企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動，啟動并實施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項目之后，因為在實施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導致項目停止，或者是因為ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業(yè)的真實管理需求，或者是ERP系統(tǒng)實施并上線運行之后企業(yè)沒有得到應有的管理提升和**回報，或者是盡管ERP系統(tǒng)的實施得到了企業(yè)的暫時認可，但因為軟件供應商和實施者的維護服務原因使企業(yè)遭受了嚴重的經(jīng)營效益損失，等等。
筆者前不久在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營中小企業(yè)的ERP實施失敗的經(jīng)歷。這三家企業(yè)前兩年開始ERP選型之前，對ERP系統(tǒng)及其效用、風險都有粗淺的認識，也很迫切地希望通過ERP系統(tǒng)的實施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營管理問題，在選型的時候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務模式的匹配，忽略了對實施者背景、經(jīng)驗、能力、服務效率等方面的考察，當時因為覺得閩臺某ERP軟件的功能、閩臺顧問的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務)，價格又低，所以就選擇了這款由國內(nèi)著名公司銷售、實施的ERP軟件產(chǎn)品。但隨著實施的開始和深入，三家企業(yè)都明顯感覺到實施人員的企業(yè)經(jīng)驗不足、過分依賴軟件功能、綜合能力欠缺，不能針對企業(yè)的管理難點進行診斷分析，軟件功能的實現(xiàn)沒有解決企業(yè)的問題，甚至沒有提高業(yè)務處理的效率，而且實施過程中的基本維護和服務效率遠遠不能滿足企業(yè)的要求……最后，三家企業(yè)都很無奈地放棄了他們的**個ERP項目。這也是比較典型的ERP實施失敗案例。
中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施失敗或不成功或沒有實際**，其原因到底是什么呢?通過對國內(nèi)一些中小企業(yè)ERP項目實施失敗案例的總結(jié)、分析和思考，筆者認為：企業(yè)ERP系統(tǒng)沒有**企業(yè)認同的“成功”或者實施**的原因，同時存在于企業(yè)和軟件實施者兩個方面。對于中小企業(yè)尤其如此。
從企業(yè)的角度看，主要有以下不利于ERP成功實施的原因：
1. 認識有誤區(qū)。
很多企業(yè)從選型，到商務，到組織實施都又一定程度的盲目性，很少有企業(yè)決策者充分認識到ERP項目是一個管理項目，而不僅僅是IT技術(shù)項目。很多企業(yè)沒有認真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務管理需求，沒有設(shè)定切實可行的實施目標，對ERP項目的預期或者過高或者過低。因為ERP系統(tǒng)涉及了很多IT專業(yè)知識，不少的企業(yè)管理者對ERP項目有畏懼心理，常常聽任IT專業(yè)技術(shù)人員去主導選型，或聽任業(yè)務操作和基層管理人員去主導實施，在軟件選型、供應商選擇、實施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性，甚至有不少企業(yè)錯誤地認為所有供應商的解決方案都差不多，所以主要看產(chǎn)品功能、比價格高低，而忽略了較主要、也是較根本的：是否具有分析解決企業(yè)管理問題的咨詢能力和用軟件產(chǎn)品提升業(yè)務流程效率的實施經(jīng)驗，當然還有實現(xiàn)知識和技能轉(zhuǎn)移的培訓體系、系統(tǒng)上線之后的長期維護和有效服務能力等等。還有的企業(yè)高估ERP系統(tǒng)的作用，認為ERP系統(tǒng)的上線運行就能解決企業(yè)的所有問題，一旦發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的**實現(xiàn)還需要企業(yè)做很多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務流程梳理、管理措施配套、組織架構(gòu)調(diào)整等，就擔心打破了原有的運營平衡會出現(xiàn)失控的局面，就覺得難以接受了……，等等。
2. 基礎(chǔ)沒夯實。
ERP系統(tǒng)的成功實施往往需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ)，首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，例如物品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、期量標準、倉庫貨位等等，都需要按照企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求和信息管理的要求進行規(guī)范和統(tǒng)一。但很多企業(yè)對枯燥、費時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒有思想準備，也很難落實到較適合的技術(shù)管理部門去做，因為技術(shù)管理部門通常承擔了繁重的設(shè)計、出圖、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎(chǔ)，包括業(yè)務流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等，企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊含的**管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ)，還是**ERP項目成功實施的前提。國內(nèi)外有的管理*呼吁企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前，要對企業(yè)進行必要的業(yè)務流程重組，或者流程再造，就是要強調(diào)一個好的管理基礎(chǔ)對ERP系統(tǒng)的成功實施是非常重要的。*三是人員基礎(chǔ)，包括企業(yè)決策層和基層管理人員對ERP系統(tǒng)的認識、接受管理變更的心理準備、必要的計算機基礎(chǔ)技能等等。很多企業(yè)在ERP項目實施過程中，不理解ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、管理和配套措施的關(guān)系，不接受化時間和精力去整理規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不認可實施顧問對業(yè)務處理流程的優(yōu)化建議，甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統(tǒng)來處理業(yè)務，等等。
3.方法欠妥當。
上文已經(jīng)提到，有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導，很關(guān)注ERP軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關(guān)注軟件的**性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題?要提高那些方面的效率?要實現(xiàn)什么樣的管理目標”等較主要的選型要求。很多ERP項目的夭折和不成功，實際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預見到的。筆者不太認同中小企業(yè)對ERP項目采用招投標的方式來選型，因為招投標的主要目的是比質(zhì)比價，適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、*用定量和定性打分方式進行比較判斷的商品或項目，而企業(yè)對ERP項目的理解、對自身問題的界定、對管理目標的預期、對涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對具體要實施的內(nèi)容和難度，都很難用一種確定的模式來比較，特別是實施者和現(xiàn)場實施顧問的企業(yè)經(jīng)驗、實施經(jīng)歷、支持團隊、知識庫內(nèi)容、資源協(xié)調(diào)效率、個人和團隊積性等等，就較難在招標評價體系中得到體現(xiàn)，所以說對一個即將實施的ERP項目很難進行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì)，剩下的就只有“比價”了，比價的直接后果就是ERP軟件供應商和實施者對實施資源的低**匹配!
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