我很喜歡曾經(jīng)的中國足球主教練米盧的一句話:態(tài)度決定一切。我認為在所有的態(tài)度概念里面,較重要的是心態(tài)。心態(tài)可以影響很多東西和很多事情。
實施ERP項目這么多年來,我從事過ERP行業(yè)的甲方和乙方,做過各種各樣的項目,也遇到了形形色色的人,包括很多性格脾氣奇怪、行事風(fēng)格迥導(dǎo)的**和項目經(jīng)理。作為一個項目經(jīng)理和顧問來說,這很正常,因為這是商業(yè)合作,沒有選擇。ERP項目實施是一個綜合性很強的專業(yè)性的工作,它涉及了技術(shù)、管理、人際溝通等多項綜合內(nèi)容。很難想像一個雙方合作不是太好或合作有問題的項目能夠做好,在合作過程中一定是磕磕碰碰、跌跌撞撞的,合作特別好不爭吵、不紅臉的項目實施是沒有的。因為項目實施的背后代表的是不同的利益群體。
可是,就這樣較近我卻與實施的顧問們感覺到溝通的壓力很大。對方的實施顧問們也覺得與我溝通很難。我是一個善于自我反省的人,我一直在思索是不是我自身的問題,我還把這種情況分析給我的妻子聽,讓她幫我分析是否是我的問題,以免產(chǎn)生當(dāng)局者迷的問題。我的妻子聽了我的想法,很支持我,她說我的缺點就是考慮得太多,反而自縛了。呵呵
不僅生活中需要一種態(tài)度,對待工作也需要一種態(tài)度,尤其對于從事ERP項目實施的顧問或項目經(jīng)理較需要一種態(tài)度,這種態(tài)度是什么?一是承認問題的態(tài)度?;贓RP軟件實施的顧問或項目經(jīng)理,應(yīng)該勇于承認軟件的缺陷,大部分的客戶都理解,是軟件就會有缺陷,沒有**的,我想客戶在確定問題及時解決以后是一定會寬容的。項目經(jīng)理也應(yīng)該勇于承認實施方法、實施計劃的問題,金無足赤,人無完人,或者沒有考慮到較好的計劃和方法。這些都是對待問題的態(tài)度。自暴缺陷有時候反而會成為一種關(guān)系緊張的潤滑劑。很可惜我們大多數(shù)人都很難做到這一點,都是尊嚴(yán)在作怪。我在外資企業(yè)實施或工作的時候,我很佩服他們**句話就是說: Sorry,It's my Problem,not you。這樣反而會獲得他人的尊重。二是解決問題的態(tài)度。當(dāng)客戶提出新的問題或需求以后,作為項目經(jīng)理和顧問不需要當(dāng)場肯定或否定,要較深入地了解這個問題或需求的原因和背景。如果是客戶提出的需求或問題是不理性或不合理的,通過案例加以說明或引導(dǎo);如果客戶提出的需求或問題是合理的,但現(xiàn)階段ERP系統(tǒng)無法實現(xiàn),不妨列出解決問題的時間表或定期提供追蹤的結(jié)果,這么做**可以為項目經(jīng)理或?qū)嵤╊檰栐诳蛻舻挠∠罄锛臃?。三是溝通的態(tài)度。人往往都不愿意承認是自已的溝通存在問題,溝通不僅僅是語言的交流,還在于表情和動作。正確的溝通方式是用舒緩肯定的語氣表達,眼睛直視對方,停下手上的工作,側(cè)身側(cè)聽對方表達的語言。很難想像溝通是低著頭一直忙著自已的事,一邊漫不經(jīng)心地和你的客戶說話;很難想像你的客戶還沒有把話說完,就打斷他想表達的內(nèi)容。溝通還體現(xiàn)在讓步,當(dāng)討論問題的時候,給你的客戶退讓并不代表是低頭認錯,也并不代表你沒有能力或?qū)嵙?。適當(dāng)?shù)淖尣绞侵匦聹贤ǖ拈_始。
詞條
詞條說明
中國古代武俠中,武林高手都需要身心兩修,以達到上乘境界。身心兩修是指“內(nèi)練一口氣、外練筋骨皮”。在武術(shù)中,內(nèi)功是基礎(chǔ),精湛的武術(shù)是其表現(xiàn)形式。在修煉過程中只有**,相互配合才能發(fā)揮上乘武功的較大威力。企業(yè)在的時候,同樣需要進行“身心兩修”,內(nèi)部強化管理基礎(chǔ)體質(zhì),外部尋找長期合作的廠商,達到合適自己的ERP。??? 一.內(nèi)練一口氣篇 - 企業(yè)必須先修煉自身基礎(chǔ)&nb
一個實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說,包括、硬件和服務(wù),是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說,項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào),都是項目成功不可缺少的條件。這里分享幾個值得注意的關(guān)鍵控制點和經(jīng)驗。 1、項目時間表的重要性 是一個長期的項目,在此過程中會涉及到各種資源,也會涉及到任務(wù)的分解,而且大部分事情都有一個先后次序的要求,因此時間的分配和控制必須好。而實際操作中,常常會出現(xiàn)一味
ERP系統(tǒng)的定義就注定了其是利用信息技術(shù)對企業(yè)資源進行整合與管理的**模式,離開了數(shù)據(jù)的支持就沒有可靠的ERP系統(tǒng)?,F(xiàn)在對的討論往往忽略了數(shù)據(jù)統(tǒng)計這個細節(jié)問題,數(shù)據(jù)統(tǒng)計對分析企業(yè)現(xiàn)狀與需求,以及保證ERP系統(tǒng)的正常運行有著非常重要的意義,數(shù)據(jù)統(tǒng)計也是一項技術(shù)性很強的工作。數(shù)據(jù)檢驗則是保證數(shù)據(jù)真實性與準(zhǔn)確性的重要工作。本文就數(shù)據(jù)統(tǒng)計對ERP實施的作用展開討論。? 一、 數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的靈
? ? 近日,LED封裝生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與深圳市佰強光電有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助佰強光電搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺,形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺,使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程,及時有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題,為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升企業(yè)管理水平,提高企業(yè)工作效率,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)
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