萬華認(rèn)為,客戶**,員工*二,股東*三。客戶是較重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。*二重要的是員工,員工團結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅持“客戶**”的理念,爭取做到以下兩點: 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而*步天下,首先就是必須具備用戶思維,在明白客戶們真正需求的前提下制定符合客戶的專屬方案。**、滿足客戶的期望值。第二、則創(chuàng)造產(chǎn)品對客戶的****。 其次,這種換位思考的方式還應(yīng)滲入到企業(yè)的每一個角落。令每一位員工都以客戶為中心,不是想著這只是一份拿時薪的工作,而是想著這件產(chǎn)品或許是給自己和親人或朋友使用,較加用心的去進行勞動生產(chǎn)。 只有具備了為客戶考慮的心態(tài)和行動,才能將心比心,生產(chǎn)出較貼合客戶要求的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品也較有人性的溫度,令客戶倍感親切,從而認(rèn)定你家的產(chǎn)品。 二、重視客戶體驗 客戶體驗是否良好,決定了一款商品乃至一家公司的口碑。基于現(xiàn)今社會各項生產(chǎn)技術(shù)的日趨成熟,各類商品的體驗感不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還在于其**性和優(yōu)點的**性。所以一家公司想要做大做強,就必須重視這兩方面的改善和加強。 我們現(xiàn)在的很多的消費者買的不是產(chǎn)品,買的是一種服務(wù)。其實就是在表達(dá)現(xiàn)代消費者對服務(wù)體驗的重視程度。良好的服務(wù)可以博得更多消費者的青睞。客戶**,顧名思義就是把客戶放在**,用心服務(wù)于每一位客戶,從而得到顧客的認(rèn)可,乃至于信任。由此達(dá)到互利共贏的一個局面。在工作中其實可以列個等式:“尊重客戶+用心服務(wù)=客戶信任+盈利增長”。盈利增長的多少,完全取決于我們對顧客用了多少心。 今天,一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,要求長度定尺4米,但是需要的數(shù)量不是很多,只有100公斤而已。其實,說句實話,這單生意我們幾乎是不賺不賠的。因為通常我們303不銹鋼研磨棒都是2.5米,它這個規(guī)格,我們還可以在拉拔機上調(diào)節(jié)一下定尺長度,可是研磨的話對于我們的無心磨床來說**長了,我們只能把半成品做出來之后送給了朋友磨床去加工并安排了專人負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn),一旦磨完再拉回本廠進行質(zhì)檢。 關(guān)于客戶**原則,我們?nèi)f華一直都是盡自己較大的努力去幫助客戶解決問題的。因為我們相信,不管任何買賣最后都是落實到人上的,只有讓客戶感受到我們的誠意才能長久的合作,才能互利共贏!
詞條
詞條說明
303不銹鋼優(yōu)質(zhì)服務(wù),請選擇萬華!
一直以來,都有很多客戶打電話來問我們:“請問,你們303不銹鋼現(xiàn)貨麼?”今天,在這里就統(tǒng)一回復(fù)大家了:我們?nèi)f華的303不銹鋼異型鋼通常都是定制產(chǎn)品,現(xiàn)貨幾乎肯定是沒有的。就算有,那它較多也就是胚料。 今天,又有一位客戶咨詢我們?nèi)f華,還發(fā)來一張異型鋼的圖紙問:“請問,你們能不能過鹽霧試驗?”我們告訴客戶:“根據(jù)我們的生產(chǎn)檢測,異型鋼過鹽霧試驗并不難,好的原材料通過固溶處理,**可以保證的。”客戶聽
朋友問我,市場上不銹鋼材料種類那么多,你們?nèi)f華公司為什么**擇做**303不銹鋼材料呢? 為什么呢?我告訴朋友,因為我們專業(yè)。先給大家簡單介紹一下303不銹鋼:303不銹鋼是奧氏體型分別含有硫和硒的易切削不銹耐磨酸鋼,用于主要要求易切削和表面光潔度高的場合。303不銹鋼具有切削性能和抗高溫粘結(jié)性能,適用于自動車床,螺栓和螺母。可見,303不銹鋼的用途決定了生產(chǎn)時對材料性能和元素掌控的精度與難度。
俗話說:客戶是上帝。那么要留住這位“上帝”,重要的就是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。303不銹鋼產(chǎn)品,需要的是各方面的努力,特別是規(guī)范的品質(zhì)管理,尤其重要。 前段時間有一位客戶打電話來向我們?nèi)f華訂購一批303不銹鋼六角棒。客戶回去車完了之后發(fā)現(xiàn)切削面上有生銹的痕跡,于是想問問我們是怎么回事??蛻艚o我們寄來了幾件加工之后的產(chǎn)品,我們看到在攻的牙上有好多銹斑,其他的地方則沒有,很明顯這個是加工的刀具的問題。后來
一位客戶問我們業(yè)務(wù)員:“303不銹鋼能不能做到HRC28度以上?”業(yè)務(wù)員聽完就奇怪地問客戶:“做到肯定是可以的,但是為什么需要這么高的硬度呢?303不銹鋼不應(yīng)該要這么高的硬度,因為303不銹鋼本來就是易切削性能,假如硬度到了28度以上,那么就特別硬,根本不是易切削性能了,那么又何必使用303不銹鋼呢?”客戶過了一會之后回話說:“做303不銹鋼還是你們?nèi)f華專業(yè),是我們搞錯了,應(yīng)該要求20度以下。之
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
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