流量有，咨詢(xún)有，為什么我的成交量那么低？

成交是一家公司推廣營(yíng)銷(xiāo)的較終目的，也是各位戰(zhàn)斗在*的SEMer的精神支柱，也可能是收入支柱。

我們認(rèn)為，正常的成交率，必然是在50%以上的。然而還是存在成交率偏低的情況。成交率低，其實(shí)是運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，責(zé)任在于運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)把控不到位，比如有數(shù)據(jù)但是不到訪(fǎng)，就得考慮SEMer數(shù)據(jù)的真實(shí)性了。信任不能代替監(jiān)督，當(dāng)然這又是另外一個(gè)話(huà)題了。

下面給大家梳理一下你成交量/率這么低的原因。

如果想要成交，必須嚴(yán)格把握4個(gè)大的因素，其余的小問(wèn)題都可以解決：

精準(zhǔn)的流量→優(yōu)質(zhì)的著陸頁(yè)→能力較強(qiáng)的客服+銷(xiāo)售→良好的品牌。

把握住以上四點(diǎn)即可。

精準(zhǔn)流量

對(duì)于精準(zhǔn)流量的把控是SEMer的一個(gè)**的問(wèn)題。

做運(yùn)營(yíng)的至少1-2天看一下搜索詞報(bào)告，把握一下流量的趨勢(shì)，確保**盈利詞能轉(zhuǎn)化為留電。雖然其他的邊緣/長(zhǎng)尾詞也會(huì)有轉(zhuǎn)化，但是這種需要比較長(zhǎng)的一段時(shí)間，且轉(zhuǎn)化比較分散，主要還是需要依靠**盈利詞。

還有對(duì)于SEMer的數(shù)據(jù)考核不能單純的要求留電個(gè)數(shù)和留電成本，這樣會(huì)導(dǎo)致你的留電成本很低，但是成交成本很高。這就是數(shù)據(jù)含有水分，具體做運(yùn)營(yíng)的應(yīng)該知道。

優(yōu)質(zhì)的著陸頁(yè)

著陸頁(yè)就要求一個(gè)相關(guān)性、真實(shí)性。著陸頁(yè)跟你關(guān)鍵詞要相關(guān)，問(wèn)價(jià)格的關(guān)鍵詞就需要配合價(jià)格相關(guān)的頁(yè)面。另外要真實(shí)，不要為了獲取聯(lián)系方式，而在創(chuàng)意和著陸頁(yè)中拋一些虛假或者模棱兩可，用來(lái)引誘客戶(hù)留下聯(lián)系方式，而實(shí)際又沒(méi)有給客戶(hù)帶來(lái)好處的內(nèi)容，這種內(nèi)容也許能較輕易地獲取聯(lián)系方式，但是較終的成交效果一定不會(huì)好。多一點(diǎn)真誠(chéng)，少一點(diǎn)套路，大家都?xì)g喜。

現(xiàn)在思考幾個(gè)問(wèn)題：

1、和別人相比我為什么要選擇你的產(chǎn)品？

2、你和別人先比你的優(yōu)勢(shì)在哪？

3、花了這么多錢(qián)，我能得到什么？

拿這三個(gè)問(wèn)題去衡量你的著陸頁(yè)就會(huì)知道答案了，如果都含有，你需要注意的排版，布局美觀等問(wèn)題了。

建議多做一些促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面的工作，大家比較關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題，重點(diǎn)在這個(gè)做文章（距離可以適當(dāng)考慮）。

客服銷(xiāo)售

既然能留電說(shuō)明客服的溝通能力很強(qiáng)，只要來(lái)網(wǎng)站的人大致都可以轉(zhuǎn)化，強(qiáng)行也能給你轉(zhuǎn)化了，比如客服隨意編輯優(yōu)惠信息等，等客戶(hù)到訪(fǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，或者優(yōu)惠已經(jīng)過(guò)期等等。這里又涉及到了前文中說(shuō)到的，數(shù)據(jù)水分。當(dāng)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員為了自己的KPI好看一些，往數(shù)據(jù)里面摻一點(diǎn)水，都會(huì)導(dǎo)致最后成交率數(shù)據(jù)的難看。

這時(shí)候我們也許需要改變考核策略，每天查看回訪(fǎng)記錄備注，每一個(gè)都要看，然后把SEMer和銷(xiāo)售的績(jī)效幫定在一起，按成交成本來(lái)衡量即可。當(dāng)然，這個(gè)只是占一部分比例，比如說(shuō)這個(gè)占SEMer績(jī)效的35%等等。（此處是舉例，具體的績(jī)效劃分是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，請(qǐng)移步隔壁《如何進(jìn)行績(jī)效管理》）

良好的品牌

企業(yè)的負(fù)面消息需要及時(shí)解決。留電到成交之間有一個(gè)時(shí)間過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中客戶(hù)會(huì)去了解你們的品牌口碑等問(wèn)題。有時(shí)企業(yè)會(huì)遇到交了定金還要求退款的情況，其中的緣由就不用多說(shuō)了唄！

總結(jié)一下

成交量主要影響因素就是：

精準(zhǔn)的流量→優(yōu)質(zhì)的著陸頁(yè)→能力較強(qiáng)的客服+銷(xiāo)售→良好的品牌
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