公共服務(wù)神秘顧客調(diào)查：深圳神秘顧客（SMS）公司開展成都居民住房與居住行為調(diào)查

時間：2023-10-18作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：152

       為了解新市民、青年人等群體對本地區(qū)發(fā)展**性租賃住房工作的了解，深圳神秘顧客（SMS）公司受成都客戶委托開展成都住房與居住行為調(diào)查。

       深圳神秘顧客（SMS）公司采用采取街頭攔截問卷調(diào)查開展住房與居住行為調(diào)查工作，調(diào)查內(nèi)容包括日常出行、周邊配套、物業(yè)服務(wù)、房屋設(shè)計等方面建立指標(biāo)體系，較終通過綜合評價住房與居住狀況、有針對性制定對策措施，推動城市住房與居住行為高質(zhì)量發(fā)展。

       深圳神秘顧客（SMS)利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調(diào)查報告后提交相關(guān)檢查資料。

       深圳神秘顧客（SMS）公司采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。





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  詞條說明

• 神秘顧客公司：通過神秘客調(diào)查深入了解某物業(yè)服務(wù)

  深圳神秘顧客（SMS）公司旨在通過神秘客調(diào)查的方式，深入了解某物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度以及存在的問題。通過收集和分析調(diào)查數(shù)據(jù)，為物業(yè)公司提供有針對性的改進(jìn)建議，從而提高客戶滿意度和忠誠度。調(diào)查范圍涵蓋了該公司的各個服務(wù)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、醫(yī)院等不同類型物業(yè)的物業(yè)服務(wù)。調(diào)查對象主要針對安保、保潔、維修、以及樓宇管家等物業(yè)公司服務(wù)人員。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的神秘客調(diào)查經(jīng)

• 神秘顧客暗訪：深圳神秘顧客（SMS）開展納稅人暗訪調(diào)查

  ? ? ? ?為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展納稅人調(diào)查。? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司采用實地問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)電子問卷調(diào)查方式進(jìn)行，針對納稅人滿意度8大類21項指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，包括辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、納稅咨詢、辦稅流程等方面，并及時匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，縱向分析排名

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展廣州**市容第三方暗查服務(wù)

  為進(jìn)一步提升城市管理工作水平，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展廣州**市容巡查服務(wù)。 深圳神秘顧客（SMS）公司以實地考察形式對市里5個城區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、**設(shè)施、道路停車、園林綠化等5大項內(nèi)容的月度巡查評估；對2個縣市開展道路環(huán)境衛(wèi)生、道路市容市貌、道路**設(shè)施、道路園林綠化、城市綜合巡查等5大項內(nèi)容的季度巡查評估。城市管理第三方測評服務(wù)是以街道辦管轄的地理范圍為基本測評單位，

• 深圳神秘顧客（SMS）開展江蘇電器店神秘顧客暗訪違規(guī)稽核項目

  為對全國電器店店面寄出規(guī)范及銷售人員銷售合規(guī)性進(jìn)行暗訪稽核，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展電器店神秘顧客暗訪違規(guī)稽核工作。本次調(diào)查中，深圳神秘顧客（SMS）有限公司根據(jù)客戶需求，設(shè)計調(diào)查問卷內(nèi)容包括對店面形象/環(huán)境衛(wèi)生、美陳布展規(guī)范、店內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝/服務(wù)規(guī)范等檢查。深圳神秘顧客（SMS）的調(diào)研員利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，以普通消費(fèi)者的身份，通過進(jìn)店購買家電的實際體驗和消