制造業(yè)ERP實(shí)施的要素與對(duì)策

    制造業(yè)ERP實(shí)施的要素與對(duì)策

     

    隨著中國(guó)加入WTO,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本的變化,**化、信息化、過(guò)剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整開(kāi)始在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)能否在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng),能否具備持續(xù)發(fā)展的能力,關(guān)鍵在于管理。而新時(shí)代的管理又要求企業(yè)必須建立、動(dòng)態(tài)的反映系統(tǒng),管理信息化是企業(yè)的必然選擇,也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器和手段。

     

    企業(yè)管理系統(tǒng)具有雙重**,即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成,使其協(xié)調(diào)運(yùn)作,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績(jī)效較優(yōu),幫助企業(yè)提升管理水平,適應(yīng)信息時(shí)代的產(chǎn)業(yè)**競(jìng)爭(zhēng)。

     

    在中國(guó)十多年的ERP歷程中,既有很多令人矚目的成功案例,也有不少失敗的典型。ERP項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。如何在ERP實(shí)施這條布滿溝溝坎坎的大道上一路走好,是眾多企業(yè)越來(lái)越迫切需要解決的問(wèn)題,因此分析和解決ERP實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn),是一個(gè)非常值得探討的問(wèn)題。

     

    要素之一:選擇適合的ERP軟件和有實(shí)力的服務(wù)商是企業(yè)成功實(shí)施的前提

     

    **,對(duì)于ERP系統(tǒng)的選擇,首先要考慮成熟的ERP系統(tǒng)。因?yàn)槌墒斓腅RP產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)了上百家企業(yè)的實(shí)施,在系統(tǒng)的通用性和完整性方面都有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要關(guān)注系統(tǒng)在同類(lèi)企業(yè)中的應(yīng)用情況。制造行業(yè)是個(gè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè),積累的同類(lèi)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)非常值得借鑒,這將為后續(xù)的編碼等實(shí)施提供參考。

     

    *二,所選擇的ERP系統(tǒng),要看其是否能很好地處理生產(chǎn)、計(jì)劃、排產(chǎn)、庫(kù)存等方面的管理平衡能力。因?yàn)槟芊褡屨麄€(gè)生產(chǎn)過(guò)程在這幾個(gè)步驟中走好、走順,對(duì)于制造行業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,也直接影響到后續(xù)ERP的實(shí)施成功率。

     

    *三,對(duì)于系統(tǒng)不要過(guò)于求大、求全,應(yīng)該循序漸進(jìn),不同的企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn),可采用總體規(guī)劃、分步實(shí)施、痛處**的策略。ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性在于它與企業(yè)本身的整合而產(chǎn)生的發(fā)展合力,ERP的復(fù)雜性也在于它與企業(yè)的整合。就大多數(shù)中小企業(yè)而言,綜合實(shí)力、籌集資金的能力較弱,業(yè)務(wù)流程和組織部門(mén)的變化較大,應(yīng)選擇能夠解決當(dāng)前發(fā)展階段瓶頸問(wèn)題的管理軟件,痛處**。可以從生產(chǎn)**鏈條中選擇一個(gè)部門(mén)和一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域著手,解決一些局部的但是非常關(guān)鍵的問(wèn)題,如辦公自動(dòng)化、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理和銷(xiāo)售管理等,以此解決生產(chǎn)中的瓶頸,縮短交貨周期,提高工作效率,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

     

    *四,選擇強(qiáng)大、服務(wù)體系完善的軟件和實(shí)施供應(yīng)商。這類(lèi)供應(yīng)商分支機(jī)構(gòu)多,能夠提供本地化的支持,同時(shí),服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,不會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)差別而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。雖然可能臨時(shí)的投入會(huì)大一些,但是這樣公司會(huì)讓你少走彎路,避免多系統(tǒng)銜接的風(fēng)險(xiǎn),降低項(xiàng)目的整體擁有成本(TOC)。但不要盲目地甚至是不惜成本地追求一些國(guó)外**氣的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商,而忽視了系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)本身的適用度,這樣不僅花費(fèi)了大量資金而且也達(dá)不到管理好企業(yè)的效果。這類(lèi)教訓(xùn)的數(shù)量很多,應(yīng)該引以為戒。

     

    實(shí)施ERP的關(guān)鍵,主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。因此被稱為“一把手”工程。

     

    一把手與ERP的目標(biāo)

     

    決策層意見(jiàn)不明確,是一些企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題。來(lái)自決策層的清晰、一致的意見(jiàn),是項(xiàng)目成功實(shí)施的前提和**。否則,項(xiàng)目要么沒(méi)有存在的必要,要么就可能在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中爆發(fā)危機(jī)。

     

    ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)是要基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、不足、發(fā)展瓶頸等進(jìn)行全面分析,提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望,項(xiàng)目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo),這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被一把手掌握,并全程參與控制。目標(biāo)越清楚,越利于后期項(xiàng)目資源的配置、項(xiàng)目的管理,越能爭(zhēng)取到管理層的支持。

     

    項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行,并能夠量化。一些企業(yè)對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí),目標(biāo)設(shè)定過(guò)高或過(guò)低,很*受到利益權(quán)衡等外界因素干擾而動(dòng)搖和模糊不清。目標(biāo)一模糊,就很難落實(shí)到具體的實(shí)施工作中,不顧,眉毛胡子一把抓,將導(dǎo)致投資過(guò)大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。

     

    一把手與實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)

     

    搭建實(shí)施團(tuán)隊(duì)要從一把手開(kāi)始。要想成功實(shí)施ERP,必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術(shù),同時(shí)又有中國(guó)環(huán)境下組織實(shí)施ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用,必須有企業(yè)高層**的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此,企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)當(dāng)由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施**組直接**,項(xiàng)目組成員由用戶實(shí)施**組、ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員組成,形成金字塔式的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

     

    金字塔式的項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展

     

     

     真正的ERP系統(tǒng),還需要看它所包含的管理思想,是否能真正幫助企業(yè)提高管理水平和工作效率。鑒于行業(yè)的復(fù)雜性,制造業(yè)所能成功應(yīng)用的ERP必須是“成熟的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

     

    選擇優(yōu)秀的服務(wù)商和適合的ERP系統(tǒng)是成功實(shí)施的前提。我們要用發(fā)展的眼光做長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,針對(duì)市場(chǎng)的變化和管理技術(shù)的革新選擇一套合適的ERP系統(tǒng),并對(duì)該系統(tǒng)做充分學(xué)習(xí)與實(shí)施,從而達(dá)到用ERP系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)管理水平的目的。

     

    要素之二:正確理解一把手工程

     

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革,沒(méi)有企業(yè)決策者對(duì)這一巨*程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒(méi)有成功的可能。大量的實(shí)踐表明,高層**的承諾是企業(yè)成功過(guò)程中,分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說(shuō),實(shí)施**組是以企業(yè)主管**為首的決策機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā),提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中遇到的各類(lèi)具體問(wèn)題,定期向?qū)嵤?*組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況,指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門(mén)、車(chē)間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃,對(duì)用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作?;诟鱾€(gè)小組的職責(zé)不同,一般項(xiàng)目組成員構(gòu)成如下:實(shí)施**組組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任,副組長(zhǎng)由副總經(jīng)理、信息主管擔(dān)任,**小組成員為各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理。

     

    實(shí)施小組組長(zhǎng)由信息主管擔(dān)任,副組長(zhǎng)為業(yè)務(wù)部門(mén)主管。成員由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、分廠、物資、銷(xiāo)售等部門(mén)的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)的管理人員以及計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)、維護(hù)人員組成。

     

    另外,因?yàn)樵贓RP系統(tǒng)的推行過(guò)程中,咨詢顧問(wèn)會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的訪談,以確定流程和管理方法的正確性。同時(shí)還會(huì)實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組,這些動(dòng)作可能會(huì)對(duì)企業(yè)中的個(gè)人或部門(mén)的既得利益和權(quán)力以及現(xiàn)有的工作習(xí)慣產(chǎn)生沖突,從而產(chǎn)生不合作甚至抵觸態(tài)度,以致ERP系統(tǒng)對(duì)實(shí)施產(chǎn)生影響。

     

    所以管理人員在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)該參與整個(gè)過(guò)程,組成一個(gè)以管理人員為**的**,并落實(shí)各人職責(zé),在重大問(wèn)題方面要根據(jù)各項(xiàng)依據(jù)進(jìn)行多維度的分析,以成功推行ERP系統(tǒng)為總原則,必要時(shí)甚至充分運(yùn)用行政手段去落實(shí)推行工作。

     

    要素之三:實(shí)施過(guò)程以人為本

     

    一般而言,ERP產(chǎn)品實(shí)施不成功的原因除了與產(chǎn)品的關(guān)系,主要體現(xiàn)在計(jì)劃不周、**的支持不力、培訓(xùn)不到位、基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題、制度**不力等。

     

    各層人員的培訓(xùn)

     

    培訓(xùn)是實(shí)施的關(guān)鍵,應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn),并貫穿始終。借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí),提升管理理念和技術(shù)技能。這種培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn),而是從實(shí)施的開(kāi)始到后期貫穿始終的,分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次的系統(tǒng)培訓(xùn)。否則軟件用上了,但員工未必真正接受;觀念上接受了,數(shù)據(jù)、制度未必能到位。

     

    ERP 是整體管理解決方案,要防止將軟件降格為對(duì)手工操作的電子化。

     

    企業(yè)**層的培訓(xùn)

     

    對(duì)企業(yè)中高層**的培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié),讓企業(yè)**人對(duì)企業(yè)管理信息化、對(duì)ERP有充分而準(zhǔn)確的理解,認(rèn)識(shí)到 ERP不僅僅是一個(gè)IT技術(shù)項(xiàng)目,而且還是一個(gè)現(xiàn)代管理的技術(shù)工具,是具有現(xiàn)代化**管理理念的管理改革工程。

     

    ERP業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的培訓(xùn)

     

    它是ERP順利實(shí)施的技術(shù)保證。在系統(tǒng)實(shí)施前和實(shí)施中,都要對(duì)技術(shù)骨干進(jìn)行必要的系統(tǒng)軟硬件操作培訓(xùn)。要讓他們直接參與數(shù)據(jù)的采集、熟悉各種業(yè)務(wù)的程序和范圍,以便在以后的系統(tǒng)運(yùn)行及二次開(kāi)發(fā)中發(fā)揮作用。技術(shù)骨干對(duì)軟硬件系統(tǒng)的掌握和業(yè)務(wù)的熟練程度,直接關(guān)系著ERP 項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)行。技術(shù)骨干同企業(yè)部門(mén)的一把手是ERP項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)行的兩大支撐,他們之間只有相互協(xié)調(diào)、配合,才能真正發(fā)揮 ERP項(xiàng)目的管理優(yōu)勢(shì)。

     

    各種業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)。要有計(jì)劃地針對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃人員,進(jìn)行貫穿于ERP實(shí)施全過(guò)程的培訓(xùn)。尤其是數(shù)據(jù)錄入前的**演示培訓(xùn)、試運(yùn)行操作培訓(xùn),使其達(dá)到規(guī)范要求,經(jīng)審核后方可錄入。只有夯實(shí)較基本的管理層操作才能使ERP順利實(shí)施。

     

    基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整合與流程重組

     

    基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中一項(xiàng)非常繁瑣的工作,制造型企業(yè)的數(shù)據(jù)不僅復(fù)雜,而且在開(kāi)始階段會(huì)非常不規(guī)范?;A(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和流程重組都需要基層人員的大力配合,由于工作量和關(guān)系的變化,恰當(dāng)?shù)娜吮竟芾硎潜匾摹?/p>

     

    ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中頭緒較多、工作量較大。忽視這一環(huán)節(jié),可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)在后面的運(yùn)作不充分,功能不能被充分發(fā)揮。甚至?xí)驗(yàn)?*錯(cuò)誤的資料導(dǎo)致出一串錯(cuò)誤的計(jì)算結(jié)果,垃圾進(jìn)垃圾出,而對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生致命的打擊。

     

    實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程,也是企業(yè)進(jìn)行BPR(企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組)的過(guò)程。除去重疊的和無(wú)效的、耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,減少不必要的環(huán)節(jié)、層次,重新進(jìn)行整合,從而確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ),并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的重組,實(shí)現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化管理,提高管理效率和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。

     

    進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí),要參考系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程。企業(yè)實(shí)施一套ERP系統(tǒng),給企業(yè)帶來(lái)的不止是地電腦化作業(yè)。較重要的是由ERP系統(tǒng)的推行,使整個(gè)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程達(dá)到合理化。優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì),已吸收了大量?jī)?yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)施ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能,可以減少定制開(kāi)發(fā)的工作量,降低實(shí)施難度,縮短實(shí)施周期,降低實(shí)施成本。一些企業(yè)中的業(yè)務(wù)部門(mén)站在本部門(mén)的角度,希望ERP系統(tǒng)能盡可能和當(dāng)前的手工操作一致,而不愿意改變當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作模式。其實(shí),ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能往往是系統(tǒng)較有**的部分,實(shí)施ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能可以滿足企業(yè)80%以上的管理信息化要求。

     

    人本管理與工作規(guī)程

     

    企業(yè)員工對(duì)ERP項(xiàng)目的必要性和緊迫性是否理解,能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)教育,以充分提高企業(yè)全員,特別是企業(yè)主要**和相關(guān)人員的素質(zhì)。如果有的員工擔(dān)心實(shí)施ERP項(xiàng)目以后會(huì)損害自己的利益或增加工作的難度,而產(chǎn)生抵觸情緒,也會(huì)影響ERP項(xiàng)目的實(shí)施效果,甚至?xí)?dǎo)致ERP失敗。中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作,建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,把應(yīng)用ERP與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核**結(jié)合,促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)自覺(jué)投入到ERP應(yīng)用中來(lái),并能為ERP應(yīng)用,乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。

     

    在注意人本管理的同時(shí),還要注意鞏固改革的成果。必須用書(shū)面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾,即工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格照此執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說(shuō)明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求,通過(guò)哪些部門(mén)或崗位,由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行,運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令,遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程后應(yīng)附有各種表格、單據(jù),這是管理規(guī)范化的保證。通過(guò)工作規(guī)程的,保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。

     

    以上若干點(diǎn),是企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中的一些要素與對(duì)策,能否在實(shí)施工作落實(shí),將關(guān)系到ERP實(shí)施的成敗。


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • ERP實(shí)施前的“產(chǎn)前”準(zhǔn)備?

    現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕夫婦要孩子之前需要做好身心的準(zhǔn)備工作。比如提前鍛煉身體,提前調(diào)整工作強(qiáng)度,加強(qiáng)合理的飲食營(yíng)養(yǎng)等必要的功課。生孩子對(duì)于一個(gè)家庭那是十分重要,ERP對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也大體如此吧。生孩子會(huì)得到一個(gè)家庭全力以赴的支持,但ERP會(huì)涉及不同的部門(mén)、人員和利益,往往比生孩子復(fù)雜得多。所以ERP實(shí)施前你需要做好“產(chǎn)前”準(zhǔn)備,準(zhǔn)備工作大體包括以下幾方面。一是企業(yè)文化。ERP是基于事件驅(qū)動(dòng)的流程。很

  • 如何判斷ERP是否適合?

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