誰(shuí)主導(dǎo)ERP實(shí)施?

時(shí)間：2020-01-05作者：深圳市宏拓新軟件有限公司瀏覽：112

誰(shuí)主導(dǎo)ERP實(shí)施？看似簡(jiǎn)單的問題，現(xiàn)實(shí)中卻存在著許多認(rèn)識(shí)上的偏差和行為上的誤區(qū)，作為已經(jīng)上和準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)CIO們，您是否也有如下的問題呢？

 

聽一位在ERP行業(yè)摸爬滾打幾十年的“老江湖”說：“我們ERP服務(wù)商其實(shí)就應(yīng)該是一個(gè)賣鍋的，把鍋賣給人家并教會(huì)他們?cè)趺词咕涂梢粤耍煽诘娘埐说糜少I鍋的人自己做，可現(xiàn)在呢，我們不僅賣鍋、教人家怎么用好鍋，還要替他們做飯。由于客戶的口味千差萬(wàn)別，我們?yōu)榱诉m應(yīng)客戶的需要，投入大量的人力、物力不說，關(guān)鍵是難以做出合乎客戶口味的飯菜，弄得我們非常累，客戶也不滿意。”——這是對(duì)目前“以服務(wù)商為主導(dǎo)的實(shí)施”的抱怨。

 

ERP著名*李臺(tái)元說：“ERP實(shí)施屬于具有工藝品特征的單品生產(chǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)商不掙錢，企業(yè)客戶也難滿意。那么是否應(yīng)該換個(gè)思路，借鑒一下火鍋餐廳給人的啟示呢？火鍋餐廳只提供炊具、原材料、調(diào)味品，而把加工過程留給顧客自己去完成。

 

作為ERP服務(wù)商，應(yīng)該專注于提供成熟的ERP產(chǎn)品、為客戶引進(jìn)行業(yè)較佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、培訓(xùn)客戶使用好ERP產(chǎn)品、結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際幫助其順暢導(dǎo)入ERP產(chǎn)品管理等等。而企業(yè)客戶應(yīng)該有意識(shí)地在實(shí)施ERP項(xiàng)目之前就引進(jìn)專業(yè)人才，讓內(nèi)部的專職、專業(yè)人員參與到項(xiàng)目全過程，前期，他們可以與服務(wù)商一起抓住項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施與交付，后期，他們可以順暢地接收系統(tǒng)并做好運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，較重要的是：他們可以持續(xù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)，讓系統(tǒng)不間斷地為企業(yè)創(chuàng)造較大**。這樣，企業(yè)客戶也就真正成為了用信息化手段解決自身實(shí)際問題的主人。”——這是對(duì)未來“以客戶為主導(dǎo)的ERP項(xiàng)目實(shí)施”的倡導(dǎo)。

 

李臺(tái)元老師在ERP行業(yè)20多年，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他研究了近百家企業(yè)信息化應(yīng)用的成功與失敗案例，親自指導(dǎo)并參與了幾十家企業(yè)的ERP項(xiàng)目，他提出 “以客戶為主導(dǎo)的ERP項(xiàng)目實(shí)施”是經(jīng)過慎重思考，有充足理由的。

 

企業(yè)不熟悉ERP產(chǎn)品是項(xiàng)目難以按時(shí)交付的**

 

作為ERP服務(wù)商，其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)主要來自于4個(gè)方面：產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、ERP產(chǎn)品交付和持續(xù)的服務(wù)支持。而在這4個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品交付能力已經(jīng)成為他們的**競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)拓展瓶頸。

 

而作為購(gòu)買ERP產(chǎn)品的企業(yè)客戶，從項(xiàng)目啟動(dòng)開始就意味著要不斷地投入，這包括人力、物力和財(cái)力，而這些投入有的是可見的，有的是不可見的，從整個(gè)ERP項(xiàng)目進(jìn)程來看，產(chǎn)品交付質(zhì)量直接影響到企業(yè)信息化項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比，而對(duì)產(chǎn)品交付質(zhì)量起主導(dǎo)作用的是企業(yè)中是否有專業(yè)的ERP人才。

 

因?yàn)椋a(chǎn)品交付在其他產(chǎn)業(yè)是一手交錢，一手交貨，在管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域則是完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移，因此說：ERP產(chǎn)品交付的實(shí)質(zhì)是ERP服務(wù)商向企業(yè)客戶作好“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。


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