“管理”與“**”的理解誤區(qū)

時(shí)間：2018-09-04作者：中源數(shù)聚（北京）信息科技有限公司瀏覽：42

??對(duì)“管理”與“**”這兩個(gè)詞語(yǔ)，有相當(dāng)多的人存在模糊認(rèn)知，不能正確區(qū)分兩者的涵義與聯(lián)系；還有一些人對(duì)其存在錯(cuò)誤認(rèn)知。
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??比較經(jīng)典的錯(cuò)誤認(rèn)知認(rèn)為，管理與**存在四點(diǎn)本質(zhì)區(qū)別：管理是解決確定性的問(wèn)題，而**是解決不確定性的問(wèn)題；管理是解決當(dāng)下的問(wèn)題，而**是解決將來(lái)的問(wèn)題；管理可以標(biāo)準(zhǔn)化，而**只有個(gè)性化；管理是具體的，**是宏觀的。
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??請(qǐng)問(wèn)，你認(rèn)同以上四點(diǎn)本質(zhì)區(qū)別嗎？
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??由于對(duì)管理與**兩個(gè)詞語(yǔ)的模糊或錯(cuò)誤認(rèn)知，帶來(lái)一些思維紊亂，進(jìn)而影響管理者的行為邏輯，因此，厘清兩個(gè)詞語(yǔ)之間的區(qū)別與聯(lián)系，對(duì)管理工作大有裨益。
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??一.對(duì)管理與**的定義
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??管理的定義有多種：
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???其一，通俗定義：管理即管人、理事。
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???其二，《管理學(xué)》作者斯蒂芬·羅賓遜教授定義：管理就是管理者所從事的工作，是管理者通過(guò)協(xié)調(diào)與監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率、有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作。
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???其三，筆者《系統(tǒng)管理的力量》中定義：管理就是管理者所從事的活動(dòng)，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、控制組織應(yīng)用的過(guò)程持續(xù)保持合理狀態(tài)的活動(dòng)。其中，過(guò)程ISO9000定義：過(guò)程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)。
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??從根本上講，以上三種定義，其涵義是一致的，管理就是管理者所從事的活動(dòng)，牽涉到人和事兩個(gè)方面。活動(dòng)是被組織目標(biāo)或任務(wù)驅(qū)動(dòng)而將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，就是組織應(yīng)用的過(guò)程。管理就是控制過(guò)程持續(xù)地保持合理狀態(tài)，通常具體化為PDCA。
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??**定義有兩種：
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???在一些語(yǔ)境下是名詞，是**者的簡(jiǎn)稱。
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???在另一些語(yǔ)境下是動(dòng)詞，表示**者的一種行為。
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??**者是指正式組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)任一定管理職務(wù)、履行特定管理職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種管理責(zé)任，以較有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)人或集體。
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??作為動(dòng)詞時(shí)，**是**者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)力向下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。**工作包括五個(gè)要素：**者、被**者、客觀環(huán)境、職權(quán)和**行為。**的關(guān)鍵是發(fā)揮對(duì)下屬的影響力。
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??本文討論的管理和**都是作為動(dòng)詞時(shí)的語(yǔ)義。從以上定義可以看出，**是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一種形式。
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??二.**是管理的一項(xiàng)職能
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??斯蒂芬·羅賓遜給管理定義了四大職能，即計(jì)劃、組織、**、控制。也有管理者用“指揮與協(xié)調(diào)”替代**，管理的職能變成五項(xiàng)，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
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??筆者在《系統(tǒng)管理的力量》一書(shū)中將管理的職能描述為：程序式職能三項(xiàng)，即計(jì)劃、組織、控制；專(zhuān)項(xiàng)職能兩項(xiàng)，即**、改善與變革。其邏輯描述如下頁(yè)圖所示。
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??也有學(xué)者認(rèn)為，變革與改善是**職能的一部分。
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??筆者認(rèn)為，**職能貫穿于管理活動(dòng)始終，它不反對(duì)將變革納入**職能，但為加強(qiáng)管理界對(duì)變革與改善活動(dòng)的重視，單獨(dú)列出來(lái)作為一項(xiàng)職能是有**的。其中，變革是指組織流程的重組與再造，是大幅改變；改善是指業(yè)務(wù)流程（工藝流程）和管理流程的細(xì)微改進(jìn)，是小幅改變。
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??上述觀點(diǎn)告訴我們：**是管理的一項(xiàng)重要職能。
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??三.錯(cuò)誤認(rèn)知的根源
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??既然**是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一種形式，是管理的一項(xiàng)職能，前述管理與**的四點(diǎn)本質(zhì)區(qū)別就不能成立了。
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??高層、中層、基層管理者的工作側(cè)重點(diǎn)是不同的。
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??高層更多偏重于戰(zhàn)略與決策、資源統(tǒng)籌，重點(diǎn)是管理未來(lái)，具有不確定性與宏觀性特征；基層偏重執(zhí)行，其工作對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)，重點(diǎn)是當(dāng)下具有確定性和微觀性特征。
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??對(duì)高層而言，活動(dòng)的對(duì)象主要是人，對(duì)人的管理更多地體現(xiàn)個(gè)性化與藝術(shù)性，展現(xiàn)出管理與**的藝術(shù)性特質(zhì)；對(duì)基層而言，活動(dòng)的對(duì)象是重復(fù)的過(guò)程，可以用標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行管控，體現(xiàn)了管理的科學(xué)性特質(zhì)。而中層則介于高層與基層之間。
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??由于高層、中層、基層的工作側(cè)重點(diǎn)不同，高層更多的需要發(fā)揮**的職能，這就讓人們感覺(jué)高層管理者較像一名**；基層更多需要發(fā)揮控制職能，而人們習(xí)慣認(rèn)為管理就是控制，而忘記了其前提是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)而言，因而，人們習(xí)慣將基層管理者鎖定為管理。
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??綜上所述，將高層管理者與基層管理者工作特征延伸為**與管理的本質(zhì)區(qū)別是錯(cuò)誤的，而將**四點(diǎn)本質(zhì)區(qū)別定義為高層與基層的本質(zhì)區(qū)別，似乎較為恰當(dāng)。
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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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