成都大悅城商圈消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目

時(shí)間：2024-11-25作者：中立智數(shù)（成都）市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：6

成都大悅城作為成都重要的商業(yè)綜合體，匯聚了眾多和豐富的業(yè)態(tài)。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，深入了解商圈內(nèi)的消費(fèi)者特征、消費(fèi)習(xí)慣和需求對(duì)于大悅城的持續(xù)發(fā)展和商家的營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。

近期，我們受**市北方物業(yè)委托，為其進(jìn)行三方物業(yè)評(píng)優(yōu)調(diào)查工作，收集在管項(xiàng)目住戶(hù)滿意度情況。

成都大悅城商圈位于成都市五大城區(qū)之一的武侯區(qū)，以中、住宅和傳統(tǒng)商業(yè)為主，屬于打造的武侯新城，良好的政策支持有利于大型城市綜合體的發(fā)展。

本次調(diào)查周邊3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者，我們咨詢(xún)幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷，此次調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

1、消費(fèi)者的基本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，如年齡、性別、職業(yè)、收入等。

2、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，包括消費(fèi)場(chǎng)所、消費(fèi)類(lèi)型、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)段等。

3、消費(fèi)者前往成都大悅城的目的，如購(gòu)物、餐飲、還是社交等。

4、消費(fèi)者對(duì)成都大悅城的滿意度和忠誠(chéng)度，以及影響滿意度和忠誠(chéng)度的因素。

科學(xué)的了解該片區(qū)消費(fèi)訴求差異，為成都大悅城及其商家營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。

在調(diào)查方式上，我們采用街頭攔截訪問(wèn)為主，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為輔的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，確保調(diào)查可以真實(shí)反映消費(fèi)者行為習(xí)慣。

街頭攔訪，在商圈內(nèi)隨機(jī)攔截消費(fèi)者進(jìn)行簡(jiǎn)短的訪談，主要針對(duì)一些在問(wèn)卷中無(wú)法深入了解的問(wèn)題，如消費(fèi)者對(duì)特定或活動(dòng)的看法等。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在成都大悅城商圈內(nèi)的各個(gè)入口、中庭、主力店附近等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷。通過(guò)我們調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場(chǎng)調(diào)查功能，訪問(wèn)員完成問(wèn)卷調(diào)查后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，后由質(zhì)控員對(duì)此進(jìn)行審核。

此次調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)了兩方面問(wèn)題：

1、交通與停車(chē)方面，隨著消費(fèi)者數(shù)量的增加，停車(chē)場(chǎng)容量和周邊交通的疏導(dǎo)能力面臨挑戰(zhàn)，停車(chē)不便影響了部分消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、熱門(mén)資源管理方面，熱門(mén)店鋪和設(shè)施的排隊(duì)問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，反映出在資源分配和顧客流量管理上存在不足。

通過(guò)本次成都大悅城商圈消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目，掌握了消費(fèi)者的情況，有助于成都大悅城及其商家進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)。

消費(fèi)行業(yè)調(diào)查是我們優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，長(zhǎng)期提供街頭攔截訪問(wèn)、NPS口碑、電話訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費(fèi)行業(yè)調(diào)查服務(wù)，幫助客戶(hù)了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，從而好的為消費(fèi)者提供服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。





中立智數(shù)（成都）市場(chǎng)調(diào)查有限公司專(zhuān)注于市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)研究等, 歡迎致電 13612926809

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 營(yíng)尚環(huán)境下供水企業(yè)客戶(hù)滿意度調(diào)查對(duì)象選取和調(diào)查方式

  在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大趨勢(shì)下，供水企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)氐呐e措去科學(xué)、合理的構(gòu)筑一個(gè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求、提升工作效率的客戶(hù)服務(wù)體系顯得尤為重要。供水行業(yè)作為事關(guān)國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)，與社會(huì)穩(wěn)定和人民生活安康息息相關(guān)，客戶(hù)滿意不僅有助于行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且對(duì)于供水企業(yè)效益、客戶(hù)權(quán)益、**管理工作等起著舉足輕重的作用。中立調(diào)查結(jié)合過(guò)去提供的供水企業(yè)客戶(hù)滿意度調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)本文介紹供水企業(yè)客戶(hù)滿意度調(diào)查對(duì)象選取、抽樣方式

• 酒店服務(wù)滿意度提升：從調(diào)查結(jié)果出發(fā)的策略與實(shí)踐

  酒店服務(wù)滿意度提升：從調(diào)查結(jié)果出發(fā)的策略與實(shí)踐在酒店行業(yè)中，服務(wù)滿意度的高低直接影響到客戶(hù)的忠誠(chéng)度和酒店的聲譽(yù)。為了提升服務(wù)滿意度，許多酒店積極開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋，以期發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處。然而，僅僅進(jìn)行調(diào)查是不足夠的，較重要的是如何將調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的改進(jìn)措施。本文將介紹中立調(diào)查如何從調(diào)查結(jié)果出發(fā)，制定有效的策略并付諸實(shí)踐，以提升酒店服務(wù)滿意度。首先，中立調(diào)查會(huì)對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深

• 售后服務(wù)

  一、服務(wù)宗旨我們秉持 “客戶(hù)至上，專(zhuān)業(yè)**，持續(xù)關(guān)懷” 的宗旨，致力于為每一位客戶(hù)提供*、高質(zhì)量、**預(yù)期的售后服務(wù)，確?？蛻?hù)在與我們合作的每一個(gè)階段都能感受到安心與滿意，助力客戶(hù)的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。二、服務(wù)內(nèi)容咨詢(xún)解答服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)支持：配備一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)的售后咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)研究等多個(gè)領(lǐng)域*，能夠針對(duì)客戶(hù)提出的各類(lèi)關(guān)于市場(chǎng)咨詢(xún)項(xiàng)目的疑問(wèn)，迅速給出準(zhǔn)確、詳

• 開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查：助力物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量

  開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查：助力物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，滿意度調(diào)查已經(jīng)成為衡量物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，物業(yè)公司可以了解業(yè)主的需求和反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高業(yè)主的滿意度和忠誠(chéng)度。然而，如何開(kāi)展有效的滿意度調(diào)查呢？中立調(diào)查在這方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行滿意度調(diào)查之前，要明確調(diào)查的目的和目標(biāo)。這包括了解業(yè)主對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的評(píng)價(jià)、挖掘潛在需求、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)